● 课程获益
1.系统了解团队管理的阶段和行为，提高管理团队的技能
2.系统了解有效沟通的方法，提高和各种关系人沟通的效率和效果
3.提升个人能力，为职业发展奠定坚实基础
● 课程特点
本课程形式丰富，包括视频观赏分析、角色扮演、情景模拟、专题探讨等，激发所有学员的参与和思考，互动性强、生动有趣，寓教于乐。同时课程中介绍的方法和技术可以马上应用在工作生活中，并且能够明显改善工作和生活的质量。
● 课程大纲
模块 主题 具体内容
模块1 项目团队的组建
◇ 项目团队组织结构的设计
◇ 团队角色和职责的定义
◇ 团队成员招募方式
◇ 项目成员的能力要求
◇ 团队形成的周期和行为
◇ 三种团队环境理论的应用
◇ 高效团队的特征
◇ 团队成员的绩效管理
专题讨论：低效团队的特征和应对
模块2 项目经理的领导风格
◇ 项目经理的能力要求
◇ 项目经理的权力分析
◇ 六种领导风格分析
◇ 以动制动的领导模型分析
◇ 激励的艺术
专题讨论：项目经理最适合的领导风格
模块3 项目中的沟通管理
◇ 项目关系人分析图
◇ 项目沟通模式设计
◇ 一对一沟通技巧
◇ 和比你级别高的人高效沟通
◇ 面对公众的沟通技巧
◇ 高效项目会议的特征
◇ 高效项目报告的特征
情景模拟：项目环境中的沟通模拟
模块4 项目中的冲突管理
◇ 项目冲突的来源分析
◇ 应对冲突的5种技巧
◇ 决策的方法
◇ 如何说服他人
◇ 如何拒绝他人
◇ 谈判的艺术
◇ 客户关系管理
◇ 项目变更和问题的处理
案例分析：项目环境中的冲突解决
模块5 课程总结
◇ 专题讨论：项目中有关团队管理和沟通管理的典型
◇ 问题讨论
◇ 总结和快速测试
● 讲师介绍
许江林 IT项目管理专家，许江林女士1991年上海交通大学毕业，2000年加入中国惠普有限公司，一直致力于项目管理领域的工作与研究，期间她成功带领了诸多信息系统(IS)项目的顺利实施，涉及政府部门、制造业、电信业等多个领域。在加入惠普公司之前，许江林女士在任职于海尔集团项目规划发展中心任职5年，在朗讯(中国)公司任职5年，期间担任高级项目经理职务，参与了中国联通长途电话网络建设，国家信息中心信息系统建设等大型信息系统项目的管理工作，并得到客户的高度评价。
许江林女士于2000年获取国内首批PMP资格认证，之后开始了项目管理培训工作。到目前为止，先后为近十个考前培训班提供过项目管理知识体系基础培训，为数十家国内知名企业提供过项目管理实战内训。从2005年起许江林女士以《IT项目管理最佳历程》一书为蓝本，创造了品牌课程—“IT项目经理最佳历程”高级研讨班，得到了各界同行的肯定，截止目前已经举办近20期。
2002年，许江林女士参与翻译并出版了《可视化项目管理》一书；2003年，参与翻译并出版了《怀德曼项目管理词汇手册》；2004年作为合著者出版了原创书籍《IT项目管理最佳历程》并数次再版。同时，许江林女士还在《中国计算机报》、《项目管理技术》、《商学院》等专业刊物上发表过多篇项目管理文章。2005年起，许江林女士为众多项目管理同行提供项目实施过程中的问题解决方案咨询。
许老师曾为东风康明斯，方正国际、中国银行软件开发中心、北京NTTDATA数据、中国电子口岸数据中心、首都机场、高阳圣思园、长城宽带、北京万维易化、宝钢集团、灵图软件、蓝拓扑电子、山东泰华电讯等单位提供培训。
培训形式：讲师讲解、角色扮演、小组游戏、情景模拟、头脑风暴、学员展示
● 课程对象
项目总监、项目经理、项目团队成员、项目参与人员等。所有期望自己的人际关系技能和沟通技能有进一步提高的人员
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