销售人员工作日志管理程序

销售人员工作日志－由运营公司统一印制发给销售人员用于记录有关产品销售、客户动态、收款情况、出差旅行和客户联系等信息的专门日记簿，以下简称“日志”。

2.2.1 运营公司销售部应负责制定销售人员工作日志管理程序；销售经理据此对销售人员登记使用日志的情况进行具体的检查和管理。内控经理应当经常抽查销售部和销售人员登记和使用日志的具体情况。运营公司总经理或主管销售副总与内控经理负责定期检查销售经理的日志。

2.2.2 销售部和人力资源部应当对全体销售人员登记和管理销售日志的有关程序和要求进行具体培训；新招聘的销售人员必须经过有关销售日志登记的培训并考试合格后方可上岗。

2.2.3 销售部应当负责设计本运营公司的日志并交采购部联系印刷；日志的设计应当尽可能明细合理，便于携带和保管。运营公司销售人员如果使用电脑记录日志，其电脑内容和格式应当与印刷格式相符。（参见附件－“销售人员工作日志”）

2.2.4 销售人员工作日志应按每月一本印制，每日一页并连续编号；销售人员当日填写的内容超过一页时，可以增加附页继续填写。

2.2.5 销售人员工作日志是运营公司的秘密资料，销售部和销售部内勤人员对所有日志包括空白日志负有相应的安全保管责任。

2.2.6 运营公司销售部应明确指定内勤管理人员或其他兼职人员负责保管空白日志和已回收日志。内勤人员应使用专门的登记簿登记和记录日志的领用、收回和查阅情况。

2.2.7 所有销售人员，包括销售经理但不包括专职内勤人员均应登记日志。登记日志是全体销售人员的工作职责。销售人员特别是驻外销售人员定期向其上级和运营公司领导写出的工作报告应当与日志内容相符合；其有关出差费用的报销必须与日志记录相匹配。

2.2.8 驻外销售员工作日志由各办事处、片区负责人签字后，于每月底将本月的工作日志与当月差旅费一并上交销售经理；办事处、片区经理/负责人工作日志直接上交销售经理。

2.2.9 销售人员经销售部负责人审核销售日志后，按其填写费用报销单到财务部办理费用报销手续。经审核无疑问的销售日志交销售部内勤人员归档。

2.2.10 销售人员报销差旅费时，销售经理必须首先检查其登记的日志内容和具体费用是否合理匹配然后方可签字。

2.2.11 发现销售人员在报销销售费用和登记日志上有舞弊行为者，应按运营公司有关奖惩管理程序予以相应的处罚。

2.2.12 销售人员登记日志的质量应当作为考核衡量销售人员工作业绩的重要内容。销售人员，必须使用培训时统一规定的标准术语逐项填写全部内容。

　　·　当天送货的情况：包括规格、数量、检验结果、收货单位及收货人、运输方式等。
　　· 当天收款情况：包括计划金额、方式、结果、对方主要经办人姓名、联系电话号码，若未达到计划目标时对方态度以及自己将要采取的措施。
　　· 客户经营信息收集包括客户的年度采购销售计划、最新财务状况、客户竞争对手的变化情况、客户的重要管理人员变化情况等。
　　· 当天进行市场调查的情况：包括用调查方式、调查的市场或客户、竞争对手、联系人及电话、调查项目及结果。
　　· 当天开发新客户、新产品情况：包括新客户名称、地址、电话、联系人、新品名称、规格型号、开发结果及建议措施。
　　· 与新客户的联系和交往结果、进行业务活动所耗费用等。
　　· 核查运营公司中转仓库存货情况、客户退货清点回收情况、有质量问题的纠纷处理情况等。
　　· 核查存放客户处的存货数量变化，包括实物盘点结果等。
　　· 从存放客户仓库内提取本运营公司产品转发其他客户的记录和批准情况。
　　· 当天外出办理业务的行动路线、路程、乘座的交通工具以及所耗费用。
　　· 收款开票情况。
　　· 其他事项。

2.3.1 销售日志是运营公司资产的重要组成部分；严禁任何销售人员以各种方式垄断销售信息和非法占用、控制日志。

2.3.2 销售日志必须逐日逐项填写；不得涂改撕页，也不得空页；不得使用铅笔书写。

2.3.3 严禁在日志上虚编内容，或登记其他违反国家和运营公司法规制度的内容。

2.3.4 当运营公司销售人员因各种原因离职或工作调动时,必须将日志交还给运营公司或销售部指定的接替人员。交还销售日志是运营公司财务、人事部门办理销售人员离职手续，支付应付销售奖励提成和工资等的必要条件。

2.3.5 销售人员私自将销售日志内容向他人特别是竞争对手泄露时，运营公司将按有关信息安全管理程序规定予以相应的处理；违反法律者将送司法机关处理。

2.3.6 运营公司应统一规定每月26日为销售人员递交销售日志和工作报告的日期。销售人员提交日志是其领取当月销售提成和办理费用报销的必要条件。特殊情况不能按期提交日志者，应事先向销售经理请示并获得批准后方可办理有关费用报销手续。

2.3.7 销售日志一旦由销售内勤人员归档后，未经销售经理批准，销售人员不得再行取回，更不允许修改。